Cruz Roja busca 4 operadores de teleasistencia domiciliaria en Madrid
Cruz Roja Española busca cuatro operadores/as de teleasistencia domiciliaria y/o mujeres victimas de violencia de género en la Avenida de Reina Victoria 26, Sede Central Cruz Roja Española, en Madrid.
Se encargarán de conocer y aplicar los protocolos de atención, de recibir y atender todas las demandas de asistencia e información que se reciban el Centro, independientemente del origen de las mismas de acuerdo a los procedimientos establecidos, de realización correcta de las tareas propias del puesto en función de la prioridad de las mismas, realización de escucha activa para recopilar, sintetizar y transcribir la información relevante de cada atención, de impartir las instrucciones oportunas para que la intervención ante la demanda requerida alcance el máximo grado de eficacia consultando con el Coordinador/Supervisora de guardia en caso de duda, de detectar y solicitar instrucciones del Coordinador/a o Supervisora del Centro ante situaciones no previstas en los procedimientos, de atender los sistemas de comunicación del Centro registrando la información en los sistemas oportunos, de asegurar la confidencialidad de la información, de participar en los grupos de estudio y trabajo, así como en los programas de formación que sobre la actividad se requiera y colaborar con las tareas de carácter administrativo vinculadas con la actividad del Centro.
Se ofrece contrato de duración determinada; temporal por acumulación de tareas, cobertura de vacaciones, suplencias, en trabajo a turnos de lunes a domingo, en turnos organizados por cuadrante en horarios de tarde, noche o partidos y convenio Colectivo de Oficina Central de Cruz Roja Española.
Se requiere Titulación de Ciclo Formativo de Grado Medio específicos de atención a personas dependientes, Educación Secundaría Obligatoria (ESO) o Certificado de profesionalidad de Gestión de llamadas de Teleasistencia, o conocimientos adquiridos equivalentes con experiencia en puesto similar demostrable, así como otra Titulación del Área social, experiencia en actividades del Área social, preferiblemente en la atención a personas mayores y/o con víctimas de violencia de género, experiencia en atención telefónica, habilidades en ofimáticas, habilidades sociales, capacidad de realizar vareas tareas de manera simultánea, disponibilidad de horarios: tardes, partidos o de noches, suplencias de 30 o 40 horas. Se realizaran pruebas.
