Se buscan gestores telefónicos en Madrid para atención al cliente (1.800 euros al mes)
El Grupo Crit, dedicado al sector del Trabajo Temporal y Servicios de Recursos Humanos, ofrece puesto de trabajo para gestores telefónicos para atención al cliente que se encarguen de atender a los cliente por los diferentes medios (telefónico, email, etc.) y realicen diferentes tramites administrativos derivados de las solicitudes recibidas para trabajar en multinacional líder en el sector automoción en Madrid.
Se encargarán de la gestión de las demandas recibidas a través del teléfono, y en su caso, de medios electrónicos, de la realización de las tareas administrativas correspondientes a dichas solicitudes, principalmente: del cálculo y gestión de pagos anticipados; anulaciones de servicios; del levantamientos de reserva de dominio; modificaciones de datos en los contratos; cambios de vencimientos; envío de copias de cuadros de amortización, facturas, copias de contratos o documentos solicitados de anotación de las actividades realizadas en el gestor de tareas y demás ficheros que se consideren necesarios para un correcto control de la actividad.
También se encargarán de la verificación y corrección de datos de contacto y domicilios erróneos en llamadas y en correos devueltos, de la gestiones de disuasión de primer nivel en peticiones de cancelación anticipada, de atender las demandas de información sobre los fines de contrato de los productos Multi-Opción, de la gestión y control de las demandas de modificaciones financieras, subrogaciones, etc., de la gestión y control de los ingresos efectuados en las cuentas de gestión cliente, asignándolos contablemente y decidiendo sobre la aplicación de las diferencias, gestión de siniestros, de la gestión de la tramitación integral del levantamiento de la reserva de Dominio, de la resolución y seguimiento de incidencias, consecuencia de los servicios y vinculadas a aseguradoras, procesando las peticiones de anulaciones y ejecutando los pagos precisos para saldarlas, así como las gestiones habituales en los créditos a empleados.
Se ofrece contrato temporal de 5 meses por ETT con posibilidad de prorrogar con horario de 09:00 a 19:00 horas y con una hora y media para comer de 14:00 a 16:00 horas y teletrabajo tres días a la semana y dos son presenciales en las oficinas y salario de 22.600 euros brutos anuales, aproximadamente 1.800 euros al mes.
Se requiere tener formación en ADE, Económicas, Empresariales, Finanzas o relacionado, es necesario tener experiencia previa en puestos de características similares de atención al cliente (call center), conocimientos y buen manejo en ofimática, capacidad organizativa y orientación al cliente. Es imprescindible tener coche propio para desplazarse al puesto de trabajo y vivir por la zona del puesto vacante. Muy valorable tener nivel de Inglés B2.
