Telefónica busca personal de atención al cliente (no ventas) en Madrid
La empresa Insertia, portal de empleo y formación, ofrece puesto de trabajo para atención al cliente en las oficinas de Madrid de compañía de comunicaciones nacional. Oferta con referencia 388123891.
Se encargarán de configuración y mantenimiento de los servicios de telefonía de los clientes, formación al cliente en los productos contratados, asesoramiento personalizado sobre funcionalidades y productos, fidelización del cliente, detectando y escalando los casos necesarios a los distintos departamentos, resolución y seguimiento de incidencias, escalando y colaborando con el resto de los departamentos en los casos necesarios y apoyo administrativo: cambios de datos de facturación, reclamo de recibos devueltos, etc.
Se ofrece contrato contrato temporal de 6 meses con posibilidad indefinido a jornada a tiempo completo y salario de 14.000 a 15.000 euros brutos fijos al año más 1.600 euros al año variable.
Se requiere tener experiencia previa superior a 2 en atención al cliente, experiencia previa en sector de telecomunicaciones, informática o sectores relacionados con la tecnología, capacidad de comunicación interpersonal y de trabajar bajo presión.
Se valorará tener formación técnica previa en vozip, sistemas de comunicaciones de voz y datos, mantenimiento de redes locales, routers, switches y puntos de acceso Wifi, persona con alta vocación de servicio y orientación al cliente, con conocimientos técnicos en informática y comunicaciones, que se quiera incorporar a una empresa sólida y desarrollarse profesionalmente en su ámbito.
