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La Agencia de Colocación del Ayuntamiento de Coslada ha publicado recientemente, en su página, una oferta de empleo para operadores de call center de automoción en Coslada, municipio al este de la Comunidad de Madrid.

Funciones:

• Realizar la asignación de citas a clientes, por cualquiera de las vías de comunicación disponibles (teléfono, email, web), siguiendo las pautas establecidas en los procesos de la marca.
• Asesorar al cliente, en materia de servicios y productos que le pueden interesar, potenciando la venta cruzada.
• Obtener la máxima información en la fase de pre-diagnosis, para facilitar la distribución del trabajo a los asesores, especialmente de clientes que llegan sin cita.
• Realizar un seguimiento periódico del cliente, para conocer su grado de satisfacción con los servicios ofrecidos.
• Hacer seguimiento de no asistencias de clientes y volver a planificar citas en base a sus intereses.
• Ofrecer al cliente soluciones de movilidad durante la reparación del vehículo.
• Recibir y atender llamadas de clientes.
• Hacer seguimiento de las cargas de taller para mantener actualizada la planificación de citas.
• Mantener actualizada la base de datos del cliente.
• Gestión de vehículos de sustitución.
• Asesoramiento al cliente en la cobertura de la póliza de seguro.

Condiciones:

• Contrato indefinido.
• Muy buen ambiente de trabajo, con promociones internas y formación en continuidad.

Requisitos:

• Graduado/a en título en Educación General Básica (EGB) o título Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente.
• Experiencia en el puesto especifico mencionado de al menos 2 años.
• Se valorará tener la condición de persona con discapacidad.

Las personas interesadas deberán enviar un correo electrónico a la dirección empleo-bolsa@ayto-coslada.es adjuntando su currículum vitae (CV) e indicando en el asunto su número de DNI o NIE y el número de oferta ‘10553’. Para acceder a las Ofertas de Empleo publicadas es necesario estar en situación de alta en la Agencia de Colocación (enlace).

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