Se buscan 10 teleoperadores en Torrejón de Ardoz (Madrid)
La Agencia de Colocación del Ayuntamiento de Coslada ha publicado recientemente, en su página, una oferta de empleo para 10 teleoperadores/as para trabajar en equipo de atención al cliente de Servinform, empresa líder en externalización de servicios, ubicada en Torrejón de Ardoz, accesible en transporte público desde la estación de Renfe Soto del Henares (con lanzadera de empresa) y zona de fácil aparcamiento para quienes se desplacen en coche.
Funciones:
- Se encargarán de la resolución de llamadas de clientes del segmento empresas para atender sus incidencias y gestionar las consultas para una las principales compañías de Telecomunicaciones de nuestro país.
- Gestión de incidencias de facturación o soporte técnico básico N1 como (configuración y conexión de dispositivos de red, repetidores, dispositivos móviles, etc.).
- Resolución de dudas relacionadas con el servicio contratado y tramitar los cambios solicitados por los clientes.
- Labores de venta cruzada y fidelización de clientes.
Condiciones:
- Proyecto estable.
- Contrato indefinido con 2 meses de periodo de prueba.
- Jornada a tiempo parcial fija de 30 horas semanales.
- Horario en turno de tarde de 16.00 a 22.00 horasde lunes a domingo, trabajando como máximo dos fines de semana al mes con descansos compensatorios entre semana.
- Salario: 1.029 euros brutos al mes más comisiones sin techo y desde la primera venta.
- Convenio de Contact Center
- Modalidad de trabajo: Mixta. Pasados los primeros 2 meses de contrato, tendremos 60% de teletrabajo en función de cumplimiento de objetivos.
- Formación previa en modalidad mixta de 15 días en horario de 9:00 a 15:00 horas. Con fecha de inicio 26/11/2024 y fin 17/12/2024. (Los días festivos no se impartirá formación).
- Formación de carácter selectiva y remunerada una vez superado el periodo de prueba= 400 euros
- Fecha prevista de incorporación: 26-11-2024
Requisitos:
- Disponibilidad para jornada de tarde hasta las 23.00 horas.
- Experiencia en atención al cliente.
- Experiencia en venta cruzada/fidelización.
- Manejo de aplicaciones ofimáticas, soltura en el manejo simultáneo de varias aplicaciones.
- Capacidad de aprendizaje e interés por el sector Telecomunicaciones.
- Se valorará tener experiencia en atención al cliente sector telecomunicaciones y en soporte técnico.
Las personas interesadas deberán enviar un correo electrónico a la dirección empleo-bolsa@ayto-coslada.es adjuntando su currículum vitae (CV) e indicando en el asunto su número de DNI o NIE y el número de oferta ‘Ref: 10656’ hasta el 25-11-2024. Para acceder a las Ofertas de Empleo publicadas es necesario estar en situación de alta en la Agencia de Colocación (enlace).