Se buscan 300 agentes de atención al cliente por teléfono, chat y email en Madrid
Importante grupo internacional que presta servicios para una destacada empresa del sector retail selecciona a 300 Teleoperadores/as de Atención al Cliente Multicanal para sus instalaciones ubicadas en San Fernando de Henares (Madrid). Se ofrece contratación laboral temporal a jornada parcial (30 horas semanales) en turno de tarde, ideal para compaginar con estudios u otras actividades, en un entorno de trabajo altamente digitalizado y dinámico.
Funciones y Tareas:
- Atención Multicanal: Atención y resolución de consultas de clientes a través de diversos canales de comunicación (teléfono, chat y correo electrónico).
- Asistencia Personalizada: Orientación individualizada sobre el catálogo de productos y servicios de la firma de retail.
- Gestión de Incidencias: Tramitación, seguimiento y resolución eficiente de dudas, reclamaciones o solicitudes de los usuarios.
- Registro de Información: Asentamiento de datos e interacción con los clientes en los sistemas digitales de gestión interna.
Condiciones Laborales:
- Tipo de contrato: Laboral temporal.
- Jornada: Parcial (30 horas semanales).
- Horario: Turno de tarde, distribuido en una franja horaria entre las 15:00 y las 23:00 horas (de lunes a domingo, garantizando 2 fines de semana libres al mes).
- Modalidad de trabajo: Presencial en San Fernando de Henares.
- Salario: 9,72 € brutos/hora.
- Formación: Presencial e impartida a cargo de la empresa.
- Vacantes disponibles: 300 puestos de trabajo.
Requisitos de participación:
- Formación Académica: Educación Secundaria Obligatoria (ESO).
- Conocimientos Técnicos: Buen manejo de herramientas digitales y del paquete Microsoft Excel (análisis de datos, fórmulas y tablas dinámicas).
- Experiencia Previa: Experiencia previa en atención al cliente, ya sea de forma presencial o telefónica.
- Competencias clave: Excelente orientación al cliente, buenas habilidades comunicativas, vocación de servicio y soltura en entornos informáticos.
- Movilidad: Disponibilidad para desplazarse al centro de trabajo en San Fernando de Henares (Madrid).
Inscripción y Datos de Contacto:
Las personas interesadas en postularse para alguna de las 300 plazas ofertadas por Randstad para el sector retail en San Fernando de Henares pueden formalizar su solicitud directamente a través del enlace oficial del proceso de selección:
