Se buscan 11 agentes de atención al cliente y control de accesos al tren en Atocha y Chamartín (Madrid)
La Oficina de Empleo de Móstoles I (Soto) gestiona la oferta de empleo para la incorporación de 11 profesionales de atención al cliente y control de accesos ferroviarios para operar en las estaciones de Atocha y Chamartín en Madrid capital.
Funciones principales:
- Atención e información directa a viajeros en estación y zonas de embarque sobre horarios, salidas, llegadas, retrasos y rutas ferroviarias.
- Control, validación de billetes y gestión del acceso de pasajeros al tren mediante dispositivos PDA, garantizando protocolos de seguridad y flujos de pasajeros.
- Gestión en punto de última hora: emisión, cambios y anulaciones de títulos de transporte, así como tramitación de facturas, indemnizaciones y reclamaciones.
- Atención personalizada en Sala Club (asistencia, reposición de bufé, megafonía y gestión documental).
- Apoyo específico a personas con movilidad reducida (PMR) y colectivos con necesidades especiales.
Condiciones:
- Contrato temporal con fecha de incorporación prevista para el 23/11/2026.
- Formación inicial y uniforme corporativo a cargo de la empresa.
- Jornada completa en turnos rotativos de lunes a domingo (mañana y tarde según cuadrante mensual, comprendidos entre las 05:15 a 12:55 h y las 14:35 a 22:15 h).
- Salario bruto anual: 17.094,00 € + complementos.
- Lugar de trabajo: Estaciones de Atocha y Chamartín (Madrid).
- Fecha límite para enviar candidaturas: 15/11/2026 (admisión hasta el lunes 16/11/2026).
Requisitos:
- Nivel profesional: Ayudantes, auxiliares y especialistas.
- Titulación requerida: Imprescindible titulación mínima oficial de Educación Secundaria Obligatoria (ESO) reconocida u homologada.
- Idiomas: Castellano nivel nativo o bilingüe. Se valorará conocimiento de inglés y otros idiomas.
- Competencias digitales: Manejo fluido de herramientas informáticas y uso ágil de aplicaciones móviles / terminales PDA.
- Se valorará: Experiencia previa de al menos 6 meses en puntos de información, gestión de incidencias o atención telefónica, y disponer de vehículo propio.
- Imprescindible: Estar inscrito/a como demandante de empleo o en situación de mejora de empleo.
Interesados/as que cumplan con los requisitos, enviar su currículum al correo electrónico ofertasoemostoles1@madrid.org, indicando obligatoriamente en el asunto: su número de DNI/NIE y la REF. 9409-D.